Ayuda
Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes sobre la inscripción, los documentos y los pagos. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos por WhatsApp y con gusto te ayudamos.
Inscripción
¿Cómo me inscribo?
Entra a Iniciar mi inscripción, completa tus datos, elige tu programa y sube los documentos requeridos. Al terminar, nuestro equipo revisa tu información y te avisa por correo cuando quede aprobada.
¿Necesito usuario y contraseña?
No. Tanto para inscribirte como para consultar tu estado solo usas tu número de documento y tu fecha de nacimiento. No tienes que crear ninguna cuenta.
No pertenezco a ninguna iglesia, ¿puedo inscribirme?
Sí. Puedes marcar la casilla «Por ahora no pertenezco a ninguna iglesia» y continuar con tu proceso con normalidad. Más adelante, antes de graduarte, te pediremos una breve carta de justificación.
Documentos
¿Qué documentos necesito?
Tres: tu documento de identidad, tu diploma o acta de bachiller y una certificación pastoral. Puedes subirlos como foto (JPG/PNG) o como PDF; deben verse nítidos, con buena luz y completos.
Mi certificación pastoral está en Word, ¿cómo la subo?
Guárdala como PDF y sube ese PDF. En Word: Archivo → Guardar como → PDF. El sistema lee imágenes y archivos PDF, pero no documentos de Word.
No tengo diploma de bachiller, pero sí un título superior. ¿Sirve?
Sí. El bachillerato es el requisito mínimo, pero un título de educación superior igual o mayor también cumple: técnico, tecnólogo, pregrado, licenciatura, especialización, maestría o doctorado.
Subí mi documento y dice que no se ve bien. ¿Qué hago?
Vuelve a tomar la foto con buena luz, bien enfocada, sin reflejos y capturando el documento completo (sin recortes). Si prefieres, sube un PDF legible.
Pagos
¿Cómo pago?
Cuando tu inscripción esté aprobada, entra a Consultar mi estado, selecciona lo que vas a pagar y elige el método: transferencia, QR, PayPal o giro internacional. Luego subes el comprobante y nuestro equipo lo verifica.
¿Qué pasa si pago de más?
El excedente queda como saldo a favor y se aplica automáticamente a tu próximo pago. No se hacen devoluciones, pero no pierdes ese dinero.
¿Hay mora si pago tarde?
Sí, solo en la mensualidad: si pagas después del día 5 del mes, se suma una mora de $20.000. La inscripción y los libros no generan mora.
¿Los libros son obligatorios?
Algunos textos del primer semestre sí lo son; aparecen marcados como «Obligatorio» en tu estado de cuenta y se incluyen por defecto. Debes pagarlos dentro de la fecha límite del semestre.
Consultar mi estado
¿Cómo consulto en qué va mi proceso?
En Consultar mi estado escribe tu número de documento y tu fecha de nacimiento. Verás si tu admisión está en revisión o aprobada y, si ya eres estudiante, tu estado de cuenta.
¿Por qué me piden la fecha de nacimiento?
Por tu seguridad. Pedir el documento y la fecha de nacimiento evita que otra persona pueda ver tu estado de cuenta con solo conocer tu número de documento.
¿No encontraste tu respuesta?
Escríbenos y te acompañamos en tu proceso.